Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 31 August 2026

1. Principe

Toute annonce payée est soumise à la validation de notre équipe de modération avant diffusion. Le paiement ne garantit pas la diffusion : il garantit l'examen de votre demande.

2. En cas de refus de votre annonce

• Vous êtes notifié du refus avec son motif.
• Le remboursement n'est pas automatique : il est traité manuellement par notre équipe.
• Délai de traitement : 48 heures minimum après le refus.
• Les frais de traitement du prestataire de paiement sont déduits du montant remboursé, ils ne sont pas restituables.

3. Cas non remboursables

• Annonce déjà diffusée, en totalité ou en partie.
• Offres gratuites (aucun paiement, aucun remboursement).
• Erreur du client dans le contenu soumis après le début de la diffusion.

4. Pass streaming

Un pass activé donne un accès immédiat au service : il n'est pas remboursable une fois activé, sauf impossibilité technique majeure de notre fait, constatée par notre équipe.